CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre l’organisateur de jeux de piste, l’entreprise Eurêka Event, et le demandeur à savoir toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier, pour son compte ou au profit d'une tierce personne, des prestations proposées.
La réservation et la participation aux prestations organisées par Eurêka Event impliquent une acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Ces conditions prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par la société Eurêka Event.
La société Eurêka Event se réserve le droit de pouvoir modifier ses CGV. Dans ce cas, les conditions applicables seront les conditions en vigueur à la date de la réservation ou de la signature du devis.
Article I : L’Organisateur
L’Entreprise Eurêka Event représentée par Margaux GALDEANO et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Aix en Provence sous le numéro 881 229 769 et dont le siège social est situé au 503 Chemin des Gervais 13540 Aix en Provence, organise des jeux de piste ludiques et culturels permettant de découvrir les lieux emblématiques d’Aix en Provence.
Article II : Principe du jeu
Le jour du jeu, le Participant doit se rendre sur le lieu de départ à l'heure indiquée sur son billet ou son devis. Aucun retard ne sera toléré. Les équipes de 2 à 4 participants doivent être préalablement constituées. Chaque participant est accueillis sur le lieu de départ par l’animatrice qui énonce les règles du jeu à toutes les équipes. Le livret de jeu et les accessoires nécessaires au bon déroulement du jeu sont remis à chaque équipe.
Lorsque que le départ est donné, le participant doit atteindre le lieu d'arrivée en suivant un itinéraire qui se dévoile en répondant à des questions présentes dans le livret de jeu à l’aide d’indice visibles dans l’environnement ou grâce aux accessoires fournis. Les questions portent principalement l’histoire des lieux rencontrés sur le parcours, sur l’observation de l'environnement et sur le bon sens du participant.
Sur le lieu d’arrivée, le participant rassemble toutes les réponses collectées sur le parcours pour décoder le message caché. L’animatrice accueille les participants, récupère les feuilles de réponses et présente l'équipe gagnante désignée en fonction du nombre de bonnes réponses trouvées, de la réponse donnée au message codé et du temps total de jeu réalisé.
Article III : Conditions de Participation
Les prestations de Eurêka Event sont ouvertes à toute personne physique âgée de plus de 18 ans. La prestation est ouverte aux personnes mineures sous la responsabilité du représentant ou du tuteur légal. Eurêka Event informe que ses prestations sont accessibles aux enfants dès 10 ans.
Article IV : Session publique
Une session publique est une prestation organisée à un jour, à un horaire et sur un scénario proposé par l’organisateur. Une session publique regroupe plusieurs participants qui ne se connaissent pas forcément sur un même jeu.
Article IV-I : Inscription
Le demandeur souhaitant s'inscrire à une session publique doit prendre connaissance des conditions générales de vente puis procéder à la réservation d'une session par téléphone au 06 85 76 68 64.
Le demandeur choisira la date et l’heure de la prestation qu’il souhaite réserver. Il indiquera le nombre de place, le tarif, indiquera son nom, son prénom, son adresse email et son numéro de téléphone de contact.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, le participant dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression des données le concernant. Ce droit peut s'exercer en adressant un email à : eurekaeventaix@gmail.com
Le demandeur validera ensuite ses informations, puis effectuera le paiement via paylib au numéro suivant : 06 85 76 68 64.
Une fois le paiement validé, un mail de confirmation comportant la facture et le billet sera envoyé à l’adresse email renseignée par le demandeur lors de la réservation. Le billet devra enfin être remis au participant si le demandeur et le participant ne sont pas la même personne.
Les inscriptions à une session publique peuvent s’effectuer seules ou en équipe. Toutefois, les équipes doivent impérativement être constituées avant le départ. Dans le cas où le participant se présente sur le lieu de départ seul, et s'il n’en fait pas la demande explicite au moins 72 heures avant le début du jeu, il pourra être associé à d’autres participants pour composer une équipe.
Notre service client est disponible par mail à eurekaeventaix@gmail.comou par téléphone au 06 85 76 68 64.
Article IV-II : Paiement
Le paiement de la participation à une session publique s'effectue via paylib.
Le prix unique de 12 euros est indiqué toutes taxes comprises. L'accès est gratuit pour les enfants de moins de 10 ans.
Eurêka Event se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. La prestation est facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.
Eurêka Event ne conserve pas les données relatives aux informations bancaires du demandeur à la suite du paiement.
Article IV-III : Conformité
Il appartient au demandeur et au participant de s’assurer que les informations figurant sur le billet correspondent bien à sa commande. Toute réclamation doit s’effectuer dans les 24 heures après réception du billet par email. Aucune réclamation ne sera acceptée après la prestation.
Concernant la livraison du billet par mail, il appartient au demandeur de s’assurer de la bonne réception du mail et de prévenir Eurêka Event dans le cas contraire. La responsabilité de Eurêka Event ne pourra être engagée si le demandeur ne peut profiter de sa prestation sans que Eurêka Event ait été informé au préalable que le demandeur n’ait rien reçu.
Article IV-IV : Handicap
Le parcours comporte des passages étroits, des rues pavés et des escaliers à gravir. Le demandeur et le participant préciseront à l’organisateur les nécessités pratiques selon le handicap avant de procéder à la réservation. Dans le cas où l’accès au jeu ne serait pas possible par manque d’infrastructure lié au parcours, la responsabilité de Eurêka Event ne serait être engagée.
Article IV-V : Annulation
En cas d’annulation du demandeur, ce-dernier s’engage à avertir l’organisateur. Aucun remboursement ne pourra lui être accordé si sa demande d’annulation est effectuée dans les 72 heures avant le départ du jeu, ou après le jeu.
En cas d'annulation de la prestation par l’organisateur en raison d’un cas de force majeure tels que guerre, fait du Prince, catastrophe naturelle, incendie, inondation, grèves sans préavis ou tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil, indépendant de la volonté de Eurêka Event et faisant obstacle à la réalisation de le prestation, la session publique sera annulée ou reportée sans que le participant ne puisse arguer d'un quelconque préjudice.
L’organisateur s’efforcera de prévenir le demandeur avant le départ du jeu par mail ou par téléphone si un numéro valide lui a été communiqué. Le demandeur accepte que Eurêka Event puisse utiliser les coordonnées saisies lors de la réservation pour le tenir informé.
Article IV-VI : Remboursement
Toute prestation interrompue, abrégée ou non consommée par le participant de son fait et pour quelque cause que ce soit, ne donnera lieu à aucun remboursement. Aucun remboursement ne pourra avoir lieu en cas de perte du billet ou de non présentation du billet le jour de la prestation. Tout retard ou non présentation est considéré comme un désistement et ne donne lieu à aucun remboursement.
Article IV-VII Horaires
Il est impératif de respecter l’horaire de rendez-vous indiqué sur le billet. En cas de retard, le participant peut se voir refuser l'accès à la prestation.
Article IV- VIII : Reportage photographique – tournage de film ou reportage
Le participant fait son affaire personnelle de l’obtention de toutes les autorisations qui s’avèreraient nécessaire dans le cadre d’un reportage ou un tournage durant la prestation de l’Organisateur. Avant tout tournage de film ou de reportage, le participant doit au préalable demander l’autorisation écrite de filmer ou de faire des prises de vues sur les lieux de la prestation à l’organisateur. Dans le cas contraire, l’organisateur sera amené à refuser l’accès à la prestation au photographe et/ou caméraman.
Article V : Sessions privatisées
Une session privatisée se définit comme un évènement privé organisé à un jour, à un horaire et sur un scénario choisis par le demandeur. Une session privatisée regroupe uniquement les Participants de l’évènement et n’intègre pas de participants extérieurs.
Article V-I : Demande de devis
Le demandeur souhaitant organiser une session privatisée doit demander un devis en contactant le service client de Eurêka Event par mail à eurekaeventaix@gmail.com ou par téléphone au 06 85 76 68 64.
Sa demande sera ensuite prise en charge et un devis lui sera adressé dans les meilleurs délais.
Article V-II : Le paiement
Le demandeur souhaitant privatiser un jeu de piste Eurêka Event devra effectuer le paiement intégral avant le début de la prestation.
Le paiement s’effectuera via paylib.
Les prix du devis sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
Article V-III : Conformité
Il appartient au demandeur de s’assurer que les informations figurant sur le devis correspondent bien à sa commande. Toute réclamation doit s’effectuer sous 24 heures après réception du devis par email. Aucune réclamation ne sera acceptée après la prestation.
Article V-IV : Handicap
Le parcours comporte des passages étroits, des rues pavés et des escaliers à gravir. Le demandeur et le participant préciseront à l’organisateur les nécessités pratiques selon le handicap avant de procéder à la réservation. Dans le cas où l’accès au jeu ne serait pas possible par manque d’infrastructure lié au parcours, la responsabilité de Eurêka Event ne serait être engagée.
Article V-V: Modification des prestations
Toute demande de modification des prestations par rapport au devis accepté doit être adressée à l’organisateur par mail à eurekaeventaix@gmail.com ou par téléphone au 06 85 76 68 64.
L’organisateur peut à tout moment et sans aucun motif, refuser la demande de modification des prestations. Faute d’acceptation écrite de l’Organisateur dans les 8 jours suivant la réception de la demande, le devis est réputé perdurer selon les termes et conditions déterminés dans le contrat accepté par le demandeur. Dans ce cas, l’organisateur ne pourra pas être recherché en paiement d’une quelconque indemnité.
Article V-VI : Annulation
La facturation étant faite sur la base de la prestation commandée, le demandeur est invité à prêter la plus grande attention aux conditions d’annulation ci-après. L’annulation de tout ou partie de la réservation initiale doit être adressée à l’Organisateur par mail à eurekaeventaix@gmail.com ou par téléphone au 06 85 76 68 64.
Est considérée comme une annulation, toute prestation commencée mais qui serait interrompue par le demandeur ou le participant, quel que soit le motif de cette interruption. Est également considérée comme une annulation toute annulation reçue par Eurêka Event au-delà des délais prévus aux présentes.
- Annulation totale
Sont considérées comme une annulation totale et donnant lieu à l’application des conditions d’annulations ci-après définies :
o Le changement de date de la prestation, le défaut de paiement dans les délais contractuels. En cas de non- respect de l’échéance de paiement, l’organisateur aura la faculté d’exiger du Demandeur le paiement immédiat de la prestation. Le règlement du demandeur devant parvenir à l’organisateur dans les 8 jours courant à compter de la date de la demande écrite de l’organisateur. A défaut de règlement dans ce délai, la prestation sera considérée comme définitivement annulée aux torts exclusifs du demandeur.
o En cas d’annulation totale, à titre d’indemnité, l’organisateur conservera ou facturera au demandeur comme indiqué ci-après :
▪ En cas d’annulation du demandeur, le demandeur s’engage à avertir l’organisateur dès que possible. Les réservations peuvent être annulées sans frais jusqu’à 30 jours avant la date de la prestation.
▪ Après cette date des frais d’annulation s’appliquent selon le barème suivant :
Entre 20 et 30 jours avant la date de la prestation, 15% du montant de référence.
Entre 10 et 20 jours avant la date de la prestation, 30% du montant du devis.
Moins de 10 jours (calendaires) avant la date de la prestation: 100% du montant de référence.
- Annulation partielle
Une annulation partielle correspond à une réduction du montant du contrat quelle qu’en soit la cause : diminution du nombre participants et/ou des prestations commandées. En cas d’annulation partielle, les frais d’annulation encourus par le demandeur sont les suivants :
▪ En cas d’annulation partielle du demandeur, le demandeur s’engage à avertir l’organisateur dès que possible. Les annulations partielles peuvent être effectuées sans frais jusqu’à 20 jours avant la date de la prestation.
▪ Après cette date des frais d’annulation s’appliquent selon le barème suivant :
Entre 19 et 15 jours avant la date de la prestation, 15% des montants annulés seront facturés
Entre 14 et 9 jours avant la date de la prestation, 30% des montants annulés seront facturés
Moins de 8 jours (calendaires) la date de la prestation, 100% des montants annulés seront facturés.
En cas d'annulation de la prestation par l’organisateur en raison d’un cas de force majeure tels que guerre, fait du Prince, catastrophe naturelle, incendie, inondation ou grèves sans préavis ou un cas fortuit tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil, indépendant de la volonté de l’organisateur et faisant obstacle à la réalisation de le prestation, la session sera annulée ou reportée sans que le participant ne puisse arguer d'un quelconque préjudice.
L’organisateur s’efforcera de prévenir le demandeur dès qu’il aura connaissance de ses éléments par mail ou par téléphone si un numéro valide lui a été communiqué. Le demandeur accepte que l’organisateur puisse utiliser les coordonnées saisies lors de la réservation pour le tenir informé.
Article V-VII : Remboursement
Toute prestation interrompue, abrégée ou non consommée par le participant de son fait et pour quelque cause que ce soit, ne donnera lieu à aucun remboursement. Tout retard ou non présentation est considéré comme un désistement et ne donne lieu à aucun remboursement.
Article V-VIII : Horaires
Il est impératif de respecter l’horaire de départ indiqué sur le devis. En cas de retard, le demandeur peut se voir refuser l'accès à la prestation.
Article V- IX : Reportage photographique – tournage de film ou reportage
Le demandeur fait son affaire personnelle de l’obtention de toutes les autorisations qui s’avèreraient nécessaire dans le cadre d’un reportage ou un tournage. Avant tout tournage de film ou de reportage, le demandeur doit au préalable demander l’autorisation écrite de filmer ou de faire des prises de vues sur les lieux de la prestation à l’organisateur. Dans le cas contraire, l’organisateur sera amené à refuser l’accès à la prestation au photographe et/ou caméraman.
Article VI : Délai de rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L.121-20 du Code de la consommation, l’acheteur qui achète un bien ou une prestation de service à distance à un professionnel, dispose d'un délai de 7 jours francs pour changer d'avis sur son achat, sans avoir à le justifier ou à payer des pénalités (hors frais éventuels de retour). Par ailleurs, le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats portant sur des prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration et de loisirs, qui sont fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. A ce titre, les prestations de Eurêka Event ne sont pas soumises à ce délai.
Article VII : Litiges et responsabilités
Le participant aux sessions publiques et privées sont invités à faire preuve de fair-play et aucune violence physique ne sera tolérée durant le jeu. Toute tentative de tricherie, de fraude ou tout acte de violence entraînera l’annulation de la participation de son auteur.
Eurêka Event se déclare non responsable des accidents, de tout préjudice subi par le participant lors de l’événement et de tout préjudice qu’il pourrait causer. La responsabilité individuelle de chaque participant, et elle seule, est donc engagée. Durant la prestation, un numéro de téléphone est communiqué à chaque participant dans le cas où celui-ci aurait besoin de contacter l’organisateur pendant le jeu.
Eurêka Event est propriétaire du matériel (sac, carnet de route et accessoires) mis à disposition durant les jeux de piste. Le participant s’engage à restituer le matériel en intégralité à l’organisateur sur le lieu d’arrivée de la prestation. Dans le cas contraire, l’organisateur n’hésitera pas à faire appel aux autorités compétentes.
La participation aux jeux de piste de Eurêka Event implique l'acceptation sans réserve du présent règlement dans son intégralité.
Article VIII : Attribution de compétence
Les parties conviennent que le présent contrat est soumis au droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de le régler à l'amiable. Tout litige qui ne pourrait être réglé à l’amiable sera soumis aux tribunaux de compétence désignés selon le code de procédure civil.
Article IX : Informatique et Libertés
Les informations nominatives recueillies dans le cadre de l’inscription aux sessions sont traitées conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Tous les participants, ainsi que leur représentant légal s’ils sont mineurs, disposent en application de l’article 27 de cette loi, d’un droit d’accès ou de rectification aux données les concernant. Toute demande d’accès, de rectification ou d’opposition doit être adressée à eurekaeventaix@gmail.com
Par ailleurs, l’Organisateur garantie la sécurité et la protection des données recueillies et notamment le fait qu’elles ne seront pas transmises à des tiers.
Article X : Droits de propriété littéraire et artistique
Conformément aux lois régissant les droits de propriété littéraire et artistique, la reproduction, la représentation ou l’utilisation de tout ou partie des éléments composant ces sessions de jeu de piste, et notamment les énigmes, les questions et les supports sont strictement interdites, sous peine de poursuites judiciaires.
Article XI : Droits à l’image
Toutes les personnes participant au jeu de piste acceptent implicitement de céder leurs droits à l’image dans le cadre de reportages, de prises de vue ou de films réalisés durant le jeu. Dans le cas où le participant ne souhaite pas céder son droit à l’image il devra en faire la demande explicite soit par mail à eurekaeventaix@gmail.com soit par un écrit qu’il remettra à l’animatrice lors du départ du jeu de piste.
La participation aux prestations de l’Organisateur implique l'acceptation sans réserve du présent règlement dans son intégralité. Vous pouvez adresser vos questions sur le présent règlement à eurekaeventaix@gmail.com
à Aix en Provence, le 01/05/2024